عند محاولة الدخول إلى حسابك عبر منصة متى لحجز المواعيد الحكومية، قد تواجه رسالة تُشير إلى أن «الحساب مقفل». يحدث ذلك عادة عندما ينتهك المستخدم شروط الاستخدام الخاصة بالمنصة، إذ تنصّ الاتفاقية على أن الجهة المشغّلة «الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات» لديها الحق في إنهاء الحساب أو منع الدخول لأي سبب كان. 

أول خطوة للتعامل مع هذا الأمر هي التواصل مع دعم المنصة عبر البريد الإلكتروني الموضّح في صفحة الدخول (meta-support@cait.gov.kw) أو عبر مركز الاتصال الحكومي.  يُنصح بأن تتأكد أن بياناتك – مثل الرقم المدني، رقم الجوال، البريد الإلكتروني – صحيحة ومُحدّثة، لأن الحساب قد يُغلَق تلقائياً بسبب نشاط غير عادي أو محاولات تسجيل دخول خاطئة.

في بعض الحالات، يُنصح بحذف متصفّح الإنترنت أو استخدام جهاز مختلف لتجربة الدخول مجدداً، أو إعادة ضبط كلمة المرور إن كان ذلك متوفّراً، ثم إعادة المحاولة. هذا يسمح بإعادة تفعيل الحساب أو فتحه من جديد دون الحاجة لإنشاء حساب جديد كلياً، ما يوفر الوقت ويُجنّب فقدان التفاصيل.

في النهاية، إن واجهت مشكلة «حساب مقفل» فالحل يكمن في التواصل مع الدعم للمنصة واتباع التعليمات المُقدّمة لاستعادة الوصول.

Source: منصة متى حساب مقفل