Hệ thống Khảo sát sự hài lòng của người dân là một công cụ hữu ích để các cơ quan nhà nước đo lường mức độ hài lòng của công dân đối với các dịch vụ công mà họ cung cấp. Bằng cách thu thập phản hồi trực tiếp từ người dân, các cơ quan này có thể xác...