phần mềm đánh giá mức độ hài lòng (CSAT - Customer Satisfaction) là công cụ không thể thiếu để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng, từ đó đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt. Dưới đây là những tính năng nổi bật của các phần mềm CSAT hiện nay: 1. Thiết kế khảo...